La simplicité d’une grande maison

Propos recueillis par Anita Coppet
 

Claire Groult est la directrice d’une maison qui fait rêver. Carita institut et salon de coiffure prestigieux peut aussi impressionner. A tort. Car le luxe selon Claire Groult, c’est aussi de savoir recevoir avec simplicité.
 

Quel genre de clientèle avez-vous ?

Les femmes sont plutôt des "working girls". Elles ont des responsabilités et un certain pouvoir d’achat. Elles viennent une fois par semaine en coiffure et font une manucure. Et une à deux fois par mois, elles prennent rendez-vous pour un soin visage.
 

Et les hommes ?

Ils viennent principalement au salon de coiffure. Ce qui peut étonner mais qui s’explique facilement : c’est un espace qui leur permet d’être tranquille. De plus, beaucoup aiment être pris de bonne heure et nous nous arrangeons pour le faire. Ceux qui viennent en soin visage le font très régulièrement. Quand c’est pour le corps, c’est qu’ils ont reçu un bon cadeau.
 

Quel âge ont ces hommes ?

Ils ont entre 45 et 50 ans même si le samedi, une clientèle de trentenaires est majoritaire. Cette catégorie est d’ailleurs intéressante car ce sont des hommes sans tabou. Ils viennent pour l’anti-âge visage. Pour le corps, ils préfèrent aller dans un spa où ils prennent leur temps. Chez nous, ils sont plus pressés et très précis sur leur demande On a d’ailleurs mis au point un soin plus court, de 1H au lieu de 1H30.
 

Quel est le soin que vous conseilleriez pour une première fois ?

Pour se faire plaisir et découvrir l’institut, sans pour autant dépenser une somme astronomique, je conseille le soin Mythique. Il dure une heure et utilise entre autres, l’un de nos produits phare, le soin Rénovateur, un exfoliant réparateur visage-corps-cheveux. Une découverte qui plait quel que soit l’âge.
 

Comment faites-vous pour qu’une nouvelle cliente se sente à l’aise ?

Nous la recevons avec une attention toute particulière. Chaque matin, nous avons un checking clientèle. Nous regardons qui vient, si c’est une première fois, une habituée plus exigeante, une personnalité qui souhaite une discrétion totale, etc... Ensuite, c’est une question d’attitude : chacun sera pris en charge en fonction de ces données-là.
 

A partir de quelle somme proposez-vous des bons cadeaux ?

A partir de 50 euros pour le visage. Ce sont des soins courts qui durent une demi-heure et qui font découvrir la marque. Nous les avons baptisés Instants Maison de beauté. En coiffure, il y a le Soin Essentiel Cheveux qui dure 30 minutes et coûte 52 euros. Ces propositions ont été conçues pour une initiation aux produits et aux rituels Carita. Une manière rapide d’être au cœur des sensations.

Pour la contacter :
La Maison de Beauté CARITA
11 Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris
www.maisondebeautecarita.fr

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